실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

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실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.

[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

환불 신청 접수 후 승인 절차를 거쳐 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 카드사 승인 취소, 입금까지 시간이 소요됩니다.

1. 환불 승인(환불 가능 여부 확인)

[배송상품]

발송 처리 여부 확인 및 출고 정지 후 환불 승인

[티켓상품]

발급된 티켓 사용 여부 확인 및 폐기 처리 후 환불 승인

2. 환불 완료(결제 수단에 따라 환불)

[신용카드]

·​ 카드사 승인 취소

·​ 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준)​ 

[체크카드]
·​ 카드사 승인 취소(승인취소 후 출금된 계좌로 입금)

·​ 환불완료일로부터 5~6일 이내(영업일 기준)

[실시간 계좌이체 및 가상계좌]
·​ 환불계좌로 입금

·​ 환불완료일로부터 2~3일 이내(영업일 기준)

[에듀팡 적립금]
· 적립금 지급

· ​환불완료일 기준 당일 적립

할인쿠폰 사용 조건 확인

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

※ 참고APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건

·  모바일앱에서만 사용 가능(모바일 적용 불가)
​·  품목당 1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능

​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

"승인대기"는 이벤트 신청 완료 단계로 이벤트 당첨 여부가 아직 발표 되지 않은 상태이며, 
"승인완료"는 이벤트 혜택을  받으시는 대상에 선정된 상태입니다. 

현금영수증은 실시간계좌이체 및 무통장입금 결제 이용시 발급받으실 수 있습니다. 

    ※영수증 조회는 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.

■ 현금영수증 소득공제 혜택을 위한 필수 정보
  - 실시간 계좌이체 결제 및 무통장 입금 결제시 결제방법 우측 현금영수증 종류를 선택하신 후 필요 정보를 입력합니다.
     ※ 현재 국세청 사이트에 미가입 중이라 해도 회원 가입 후 24시간 후에는 기존에 발급받은 영수증 조회 및 혜택은 모두 소급 받으실 수 있습니다.

■ 현금영수증 거래내역 조회 및 영수증 출력 방법
  - 국세청 http://www.taxsave.go.kr 에서 조회
    ※영수증 조회는 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.​

무통장입금(가상계좌)으로 입금한 경우 10분 이내로 입금내역이 확인되며, 입금완료 시 회원님의 휴대폰번호로 구매안내 SMS가 발송됩니다.

만약 입금 후 1시간 경과 후에도 "입금대기중" 상태가 지속될 경우, 1:1 문의 또는 고객센터(☎1644-1777)로 문의해 주시기 바랍니다

하드디스크가 아닌 USB 등 다른 매체에 저장되어 있는 인증서의 경우, 해당 매체를 선택하여야 인증서를 확인하실 수 있습니다. 또는 저장한 인증서의 유효기간이 만료되거나, 손상된 경우 인증서가 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다.

이 경우, 고객님의 주거래 은행의 공인인증센터로 접속하여 인증서를 다시 발급받아야 합니다.

[내 구매목록 이동]

은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소 200원/1일 최대 1,000만원이 적용됩니다.

해당 현상은 사용하는 모바일 인터넷 앱(APP) 크롬(Chrome) '데이터 절약모드' 기능이 활성화 되어 있을 때 발생합니다.

해결 방법은 아래 사진을 참고 하시어 '데이터 절약 모드' 비활성화 후 로그인을 재시도해주시기 바랍니다.

아래의 방법으로 해결이 되지 않는다면 에듀팡 1:1 문의 또는 고객센터 (1644-1777)로 연락주시기 바랍니다.

 모바일 애플리케이션 : 크롬

1. 크롬 - 설정 란 이동
 

2. 설정페이지 - 데이터 절약 모드 클릭

3. 활성화 되어 있는 데이터 절약 모드 끄기 

4. 데이터 절약모드 비활성화 후 로그인 재시도
 

해외직배송 상품 구매 시, 원활한 관세청 통관업무를 위해 주민등록번호(외국인등록번호)를 수집 받고 있습니다.

※ 수집된 정보는 배송완료 또는 주문취소 시, 파기됩니다.